1. Recepción del Equipo

• Al entregar su equipo en las instalaciones de WNET, el cliente confirma que ha proporcionado información veraz, completa y exacta sobre el estado del equipo, marca, modelo, número de serie y accesorios entregados.

• WNET no se responsabiliza por daños, partes o accesorios que no hayan sido reportados explícitamente en el momento del ingreso.

• El cliente es responsable de verificar la lista de accesorios y condiciones al momento de la recepción.

2. Diagnóstico y Autorización de Reparaciones

• Todo equipo recibido será sometido a un diagnóstico preliminar con el fin de identificar la falla reportada.

• Si durante el diagnóstico se detectan problemas adicionales o daños ocultos, el cliente será notificado y deberá autorizar expresamente la reparación o reemplazo de piezas antes de continuar.

• No se realizará ninguna reparación no autorizada previamente por el cliente.

3. Costo de Diagnóstico

• El costo fijo del diagnóstico es de HNL 595, independientemente de si el cliente decide aprobar o no la reparación.

• Este monto cubre el tiempo de trabajo técnico, uso de herramientas y recursos destinados a la revisión.

• El pago del diagnóstico es obligatorio y no reembolsable.

4. Presupuesto y Reparación

• Después del diagnóstico, WNET entregará al cliente un presupuesto detallado de repuestos, mano de obra y tiempos estimados de reparación.

• El presupuesto tendrá una vigencia de 5 días hábiles.

• En caso de no aprobar la reparación, el cliente podrá retirar el equipo únicamente pagando el costo de diagnóstico.

5. Garantía del Servicio

• Toda reparación realizada por WNET cuenta con una garantía de 30 días calendario, limitada exclusivamente a los trabajos efectuados y piezas instaladas.

• La garantía no cubre:

  • Daños por golpes, líquidos, humedad, incendios o descargas eléctricas.

  • Virus, malware o software no autorizado.

  • Manipulación, reparaciones o alteraciones posteriores a la entrega.

• El incumplimiento de estas condiciones anula automáticamente la garantía.

6. Tiempo de Entrega

• El diagnóstico y reparación tendrán un tiempo estimado de 5 a 7 días hábiles a partir de la fecha de ingreso.

• Los tiempos pueden variar por disponibilidad de piezas, importaciones o retrasos de proveedores externos.

• Cualquier demora será notificada al cliente.

7. Almacenamiento y Abandono del Equipo

• Una vez notificado, el cliente cuenta con un máximo de 30 días calendario para retirar su equipo.

• Pasado este plazo, WNET no se responsabiliza por la conservación o integridad del equipo.

• Si el equipo no es retirado en un plazo de 60 días calendario posteriores a la notificación, será considerado abandonado, y WNET podrá disponer del mismo conforme a la normativa aplicable.

8. Confidencialidad y Protección de Datos

• WNET garantiza la confidencialidad y privacidad de los datos almacenados en los equipos entregados.

• Se recomienda al cliente realizar una copia de seguridad previa al ingreso.

• WNET no se responsabiliza por pérdida de información, configuraciones, licencias de software o datos personales durante el proceso de diagnóstico o reparación.

9. Pagos y Condiciones Comerciales

• Todo servicio debe ser pagado en su totalidad al momento de la entrega del equipo.

• Métodos aceptados: efectivo, transferencia bancaria o tarjeta.

• El equipo no será entregado hasta verificar el pago completo.

• Los precios de repuestos y mano de obra están sujetos a cambios según disponibilidad de mercado.

10. Limitación de Responsabilidad

• WNET no se responsabiliza por daños indirectos o consecuenciales, tales como pérdida de ingresos, pérdida de información, tiempo de inactividad u otros perjuicios derivados del uso o imposibilidad de uso del equipo.

• En ningún caso la responsabilidad de WNET superará el valor total pagado por el servicio contratado.

11. Aceptación de los Términos

• Al dejar su equipo en nuestras instalaciones, el cliente acepta automática y expresamente todos los términos y condiciones aquí descritos.

• No será necesaria firma física ni digital para que estos sean aplicables y exigibles.